В Службе миграции и гражданства МВД будет внедрена новая система управления очередями

На следующей неделе в Службе иммиграции и гражданства Министерства внутренних дел будет внедрена новая система управления ожиданием. Это решение по цифровизации поможет более эффективно управлять услугами граждан, сокращая время ожидания. Комбинированная (онлайн-талонная) система управления очередью в территориальных отделениях ведомства даст гражданам равные возможности использовать как электронное ожидание, так и выездное обслуживание по талону. При этом будет сохранен адрес платформы migration.e-gov.am с учетом удобства граждан как приоритета. Изменения касаются только последовательности и логики действий для записи в очередь. Важно отметить, что с мая 2023 года услуги предоставляются в Ереване в формате электронной очереди, а в областях - в формате купона/живой очереди. С целью повышения эффективности новой системы в ближайшие месяцы гражданам, имеющим бронь на платформе migr.e-gov.am, будут отправлены уведомления с просьбой подтвердить ожидание. Граждан, находящихся в списке ожидания, просят следовать полученным уведомлениям и подтвердить запланированное посещение. Также сообщается, что в связи с внедрением системы функция бронирования на платформе временно приостановлена на текущей неделе. После завершения выгрузки существующей электронной очереди платформа бронирования будет перезапущена в обновленной версии.